Choisissez votre appareil, confirmez le processus de diagnostic et envoyez votre demande. Aucun paiement n'est requis maintenant et aucune réparation ne commence sans votre approbation du prix.
Étape 1Choisir un appareil
Sélectionnez l'appareil qui correspond à votre demande de réparation.
Étape 2Confirmer le processus de diagnostic
Lisez l’explication des frais et continuez uniquement lorsqu’elle est claire.
Étape 3Choisissez le problème
Sélectionnez le problème de réparation ou décrivez l'appareil si vous avez choisi Autre appareil.
Étape 4Entrez vos coordonnées
Soumettez vos coordonnées, décrivez le problème et recevez immédiatement votre numéro de réparation.
Important : Aucun paiement n'est requis à ce stade. Le prix exact de la réparation n'est confirmé qu'après diagnostic.
Étape 1 — Sélectionnez votre appareil
Choisissez l'appareil correspondant le plus proche. Si votre appareil n'est pas répertorié, choisissez Autre appareil et décrivez-le à l'étape suivante.
PlayStation 5
PlayStation 4
Xbox Series X/S
Xbox One
Nintendo Switch
Ordinateur portable
PC / Ordinateur de bureau
iMac / MacBook
Clé de voiture
Autre appareil
Étape 2
Comment fonctionne le processus de réparation
1
Soumettez votre demande
Remplissez ce formulaire. Vous recevrez immédiatement un numéro de dossier.
2
Envoyez votre appareil
Imprimez le PDF que nous générons et joignez-le à votre colis. Envoyez à notre adresse.
Remarque : L’expédition vers nous est à vos propres frais et n’est pas prépayée.
3
Nous diagnostiquons votre appareil
Notre technicien examine votre appareil et vous envoie le prix exact de la réparation pour votre approbation.
4
Vous approuvez ou refusez
Vous décidez si vous souhaitez procéder à la réparation. Aucune réparation ne démarre sans votre accord.
5
Réparation et retour
Nous réparons votre appareil et vous le renvoyons une fois le paiement reçu.
Frais de diagnostic — €25
Si vous procédez à la réparation : les frais de diagnostic €25 sont inclus dans le prix total de la réparation — vous ne les payez pas séparément.
Si vous refusez la réparation après diagnostic : les frais de diagnostic €25 sont facturés. Ceci n’est pas remboursable.
Aucun travail de réparation n'est effectué sans votre approbation explicite du prix.
Vous ne pouvez continuer qu'après avoir confirmé que vous avez compris les frais de diagnostic et le processus d'approbation.
Étape 3
Étape 3 — Sélectionnez le problème
Choisissez le problème de réparation qui correspond le mieux à votre appareil. Le prix indiqué est une estimation de départ et ne peut être confirmé qu'après diagnostic.
Merci de nous indiquer la marque et le modèle de votre appareil.
Avant la soumission finale
Que se passe-t-il après votre soumission ?
Vous obtenez un numéro de dossier
Votre numéro de dossier unique est généré instantanément lorsque vous soumettez.
Suivez votre réparation
Utilisez le bouton Suivre sur la page d'accueil à tout moment pour vérifier l'état de votre réparation.
Envoyez un message au technicien
Vous pouvez écrire directement à notre technicien et recevoir des mises à jour via votre page de cas.
Un technicien vous contactera
Après avoir diagnostiqué votre appareil, le technicien vous enverra le prix de la réparation pour approbation.
Étape 4
Étape 4 — Vos coordonnées
Saisissez soigneusement vos coordonnées et votre adresse de retour. Votre numéro de réparation est généré immédiatement après la soumission.
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Xbox One
Nintendo Switch
Ordinateur portable
PC / Ordinateur de bureau
iMac / MacBook
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