Elija su dispositivo, confirme el proceso de diagnóstico y envíe su solicitud. No se requiere ningún pago ahora y no se inicia ninguna reparación sin su aprobación del precio.
Paso 1Elige dispositivo
Seleccione el dispositivo que coincida con su solicitud de reparación.
Paso 2Confirmar el proceso de diagnóstico
Lea la explicación de la tarifa y continúe solo cuando esté clara.
Paso 3Elige problema
Seleccione el problema de reparación o describa el dispositivo si eligió Otro dispositivo.
Paso 4Introduce tus datos
Envíe sus datos de contacto, describa el problema y reciba su número de reparación de inmediato.
Importante: No se requiere ningún pago en esta etapa. El precio exacto de la reparación sólo se confirma después del diagnóstico.
Paso 1 — Seleccione su dispositivo
Elija el dispositivo que más se parezca. Si su dispositivo no aparece en la lista, elija Otro dispositivo y descríbalo en el siguiente paso.
PlayStation 5
PlayStation 4
Xbox Series X/S
Xbox One
Nintendo Switch
Portátil
PC / Sobremesa
iMac / MacBook
Llave de coche
Otro dispositivo
Paso 2
Cómo funciona el proceso de reparación
1
Envíe su solicitud
Rellena este formulario. Recibirá un número de caso inmediatamente.
2
Envía tu dispositivo
Imprime el PDF que generamos y adjúntalo a tu paquete. Envía a nuestra dirección.
Nota: El envío a nosotros corre por su cuenta y no es prepago.
3
Diagnosticamos tu dispositivo
Nuestro técnico examina su dispositivo y le envía el precio exacto de reparación para su aprobación.
4
Usted aprueba o rechaza
Tú decides si continuar con la reparación. Ninguna reparación comienza sin su aprobación.
5
Reparación y devolución
Reparamos su dispositivo y se lo enviamos una vez recibido el pago.
Tarifa de diagnóstico: €25
Si continúa con la reparación: la tarifa de diagnóstico €25 está incluida en el precio total de la reparación; no la paga por separado.
Si rechaza la reparación después del diagnóstico: se cobra la tarifa de diagnóstico €25. Esto no es reembolsable.
No se realizan trabajos de reparación sin su aprobación explícita del precio.
Solo podrá continuar después de confirmar que comprendió la tarifa de diagnóstico y el proceso de aprobación.
Paso 3
Paso 3 — Seleccione el problema
Elija el problema de reparación que mejor se adapte a su dispositivo. El precio mostrado es una estimación inicial y sólo puede confirmarse después del diagnóstico.
Por favor indíquenos la marca y modelo de su dispositivo.
Antes del envío final
¿Qué sucede después de enviar?
Obtienes un número de caso
Su número de caso único se genera instantáneamente cuando lo envía.
Seguimiento de su reparación
Utilice el botón Seguimiento en la página de inicio en cualquier momento para verificar el estado de su reparación.
Envíale un mensaje al técnico
Puede escribir directamente a nuestro técnico y recibir actualizaciones a través de la página de su caso.
El técnico se comunicará con usted
Después de diagnosticar su dispositivo, el técnico le enviará el precio de reparación para su aprobación.
Paso 4
Paso 4 — Tus detalles
Ingrese cuidadosamente los detalles de su dirección de contacto y remitente. Su número de reparación se genera inmediatamente después del envío.
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Xbox Series X/S
Xbox One
Nintendo Switch
Portátil
PC / Sobremesa
iMac / MacBook
Llave de coche
Otro dispositivo